當(dāng)一個客戶打進(jìn)電話時，今天的呼叫中心代理和客戶服務(wù)代表必須考慮向上銷售和交叉銷售。銷售可能覺得不自然，但當(dāng)你在交談的時候經(jīng)常能夠向客戶推薦產(chǎn)品。額外的銷售經(jīng)常是對話的部分，每個成功的客戶銷售變得更容易。在呼叫中心做銷售經(jīng)常提供令人激勵的回報和傭金。

 

TechTarget