- 當(dāng)員工提出的建議你不喜歡時(shí)，假裝充耳不聞，或者發(fā)出不耐煩的嘖聲。
- 責(zé)備他們做了你作為經(jīng)理仍然在做的事情。
- 始終獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績最好的人——而不是進(jìn)步最大的人。
- 永遠(yuǎn)不對(duì)員工說“謝謝你”。
- 不告訴他們公司發(fā)生了什么事情。這些做法聽起來熟悉吧？
呼叫中心管理者，如果你采用了其中任何一種做法，現(xiàn)在就該糾正了，而且要反其道而行之，現(xiàn)在就開始想辦法激勵(lì)員工吧！
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