海外快訊
- ·Teleopti在WFM報告中獲供應商總體滿意度最高分
- ·Genesys PureCloud在全球范圍內(nèi)擴展語音功能
- ·Akixi，全媒體，以及不斷發(fā)展的聯(lián)絡(luò)中心市場
- ·Enterprise Connect 2018：什么是熱點？所有
- ·維吉尼亞醫(yī)院中心選擇Spok的企業(yè)交流平臺補充EHR
- ·Verizon家庭座席模式將消除成千上萬個呼叫中心崗位
- ·The Video Call Center 與美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟合作
- ·ShopDirect將使用人工智能檢測電話詐騙
- ·蘋果的Business Chat：聯(lián)絡(luò)中心的重大新聞
- ·Bright Pattern為TruSource提供云呼叫中心解決方案
- ·美國路易斯安那州勞工委員會部署云聯(lián)絡(luò)中心
- ·8x8提供混合型UC和聯(lián)絡(luò)中心
- ·Twilio推出Flex，一個完全可編程的聯(lián)絡(luò)中心
- ·Vonage推出基于技能的路由和實時情緒分析技術(shù)
- ·Twilio以最新產(chǎn)品Flex瞄準呼叫中心市場
- ·Vapour全渠道平臺改善B2C聯(lián)絡(luò)中心與客戶的溝通
- ·新的支付IVR解決方案使聯(lián)絡(luò)中心更符合PCI規(guī)則
- ·案例：Scotts借助統(tǒng)一通信優(yōu)化60多個點的通訊能力
- ·RingCentral：如何利用云來加強呼叫中心團隊
- ·Govolution將NICE inContact IVR部署至聯(lián)絡(luò)中心用戶
- ·英超足球俱樂部選擇Mitel統(tǒng)一通信來支持娛樂體驗
- ·到2022年全球語音分析市場將達21.758億美元
- ·被機器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局
- ·ZaiLab在美國推出基于云的呼叫中心技術(shù)平臺
- ·Avaya在澳大利亞推出”Powered by Avaya”云服務
- ·RingCentral宣布與谷歌Hangouts(環(huán)聊)集成
- ·Avaya通過SDK開放通信應用程序API支持聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新
- ·Genesys PureCloud云平臺在聯(lián)絡(luò)中心投資回報頗豐
- ·信息圖：聯(lián)絡(luò)中心的復雜性傷害了你的底線
- ·CallVU發(fā)布加入人工智能技術(shù)的會話IVR
