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2006年呼叫中心市場調(diào)研

呼叫中心設(shè)備提供商調(diào)研問卷

在問卷中凡涉及您認(rèn)為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)的或沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)的，可以選擇不回答。
本次調(diào)研的截止日期為2006年5月31日，希望您在此日期前將填好的問卷反饋給我們。
如果您填寫的問卷有效，您會在調(diào)研結(jié)束后，收到一份本次調(diào)研結(jié)果的報告簡本。
您填寫的數(shù)據(jù)將會得到保密并且不會直接出現(xiàn)在報告中，數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理后將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)。
您如果采用下載WORD文檔填寫問卷的方式，請將填寫好的答卷傳真或E-MAIL給我們。傳真號碼：010-62041062 E-MAIL：咨詢或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：010-82079677, 010-82012787

個人及公司信息：

	姓名：
	部門：	職務(wù)：
	單位：
	公司規(guī)模: 人	所屬行業(yè)：
	所在城市：北京上海廣州成都深圳沈陽武漢　　　　　西安南京大連重慶其他（請注明）
	電話 (只做問卷核實(shí)之用)：	E-mail:

Q1、貴公司2005年呼叫中心類產(chǎn)品的銷售總額為多少？

　　若可能，請給出具體值：（單位：萬）

Q2、貴公司2005年呼叫中心類產(chǎn)品的銷售行業(yè)主要是哪些？請列出前三位及相應(yīng)百分比。

　行業(yè)1：；占2005年總銷售額 %。
　行業(yè)2：；占2005年總銷售額 %。
　行業(yè)3：；占2005年總銷售額 %。

Q3、 請列出貴公司2005年呼叫中心項(xiàng)目名單，如果可能，請給出項(xiàng)目規(guī)模（例如座席數(shù)、IVR線數(shù)、錄音線數(shù)等）。

Q4、在所銷售的呼叫中心產(chǎn)品市場中，您估計貴公司的市場份額是多少？其余的市場份額又主要由哪些廠商所占有？

Q5、在未來的1-2年內(nèi)，貴公司預(yù)計市場需求量會出現(xiàn)較大增長的行業(yè)是哪些？

　行業(yè)1：。
　行業(yè)2：。
　行業(yè)3：。

貴公司所關(guān)注的重點(diǎn)行業(yè)又是哪些？
　行業(yè)1：。
　行業(yè)2：。
　行業(yè)3：。

Q6、感謝您對本次調(diào)查的支持！我們也希望能得到像您這樣的呼叫中心業(yè)界資深從業(yè)人員對呼叫中心市場的看法，請您在下面作簡單陳述：