2009中國最佳呼叫中心入圍、獲獎企業(yè)：
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司語音增值呼叫中心

2009/10/15

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司語音增值呼叫中心

　　 北京聯(lián)通外包呼叫中心的前身為奧運(yùn)呼叫中心，從2006年8月至2008年奧運(yùn)會結(jié)束，先后承擔(dān)了奧運(yùn)會、殘奧會賽會志愿者招募咨詢、奧運(yùn)會、殘奧會票務(wù)咨詢、奧運(yùn)特許商品質(zhì)詢及“好運(yùn)北京測試賽”等一系列與奧運(yùn)會、殘奧會緊密相關(guān)的服務(wù)工作，高質(zhì)量的服務(wù)得到奧組委及相關(guān)單位的一致好評，先后被共青團(tuán)北京市委和北京奧運(yùn)會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室評選為“奧運(yùn)先鋒”青年集體、北京市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號；中國網(wǎng)通公司北京市分公司授予“奧運(yùn)服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”稱號。

　　 2007年5月，呼叫中心與北京市政府合作，開通北京市非緊急救助服務(wù)中心12345熱線。熱線的開通，是企業(yè)與政府共同承擔(dān)社會公眾服務(wù)的一個成功范例。北京聯(lián)通利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、先進(jìn)的運(yùn)營管理優(yōu)勢，幫助市政府建設(shè)了一個具有北京特色、符合中國國情、號碼統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、救助及時(shí)、資源共享、高效協(xié)調(diào)、安全可靠的現(xiàn)代化非緊急救助服務(wù)體系，為社會公眾服務(wù)提了更加完善的服務(wù)。

　　 09年北京聯(lián)通呼叫中心通過打造奧運(yùn)品牌服務(wù)，以服務(wù)奧運(yùn)和政府的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，利用先進(jìn)而穩(wěn)定的設(shè)備資源發(fā)展金融、保險(xiǎn)、家電等各個領(lǐng)域的座席外包服務(wù)工作，發(fā)展成熟的呼叫中心業(yè)務(wù)，做國際化、異地化外包型呼叫中心。