XToolsCTI來(lái)電精靈
2009/05/18
功能要點(diǎn)：
可根據(jù)來(lái)電自動(dòng)匹配客戶(hù)或聯(lián)系人
精確匹配和模糊匹配后，出現(xiàn)匹配結(jié)果的客戶(hù)視圖入口或客服視圖入口
可把來(lái)電記錄進(jìn)入模糊匹配到的客戶(hù)
可記錄查看來(lái)電日志
可為每次來(lái)電錄音（注：此功能只有來(lái)電錄音盒支持）
客戶(hù)視圖內(nèi)，可查看該客戶(hù)來(lái)電日志與最近來(lái)電
來(lái)電日志可記錄：響鈴次數(shù)、通話時(shí)間、來(lái)電號(hào)碼、接聽(tīng)人
使用環(huán)境：
硬件：X700來(lái)電顯示設(shè)備；X800來(lái)電顯示/錄音設(shè)備
軟件：X-CTI來(lái)電精靈＋XToolsCTI
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