CTI論壇(ctiforum.com)12月11日消息（編譯/老秦）:Plantronics已推出EncorePro 300耳機(jī)和MDA 500QD系列音頻處理器。這些端點(diǎn)加入了Poly的專為聯(lián)絡(luò)中心設(shè)計(jì)的語音和視頻解決方案組合產(chǎn)品中。

　　“不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者期望，不斷出現(xiàn)的社交媒體接觸點(diǎn)以及品牌透明性不斷增加對(duì)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)可靠通信工具的需求越來越高，”Poly聯(lián)絡(luò)中心高級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理Richard Kenny在聲明中說：“將EncorePro 300和MDA 500QD添加到我們的產(chǎn)品組合中，可以為聯(lián)絡(luò)中心提供清晰有效地解決問題所需的靈活性和自由度，以提高效率和客戶滿意度。”

　　EncorePro 300是EncorePro系列的入門級(jí)耳機(jī)，其中還包括EncorePro 500系列和EncorePro700.EncorePro系列提供可擴(kuò)展選項(xiàng)，用于完全集成的音頻和資產(chǎn)管理。

　　MDA500QD系列專為將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)移到云中的組織而設(shè)計(jì)。音頻處理器允許聯(lián)絡(luò)中心用戶從臺(tái)式電話或PC/Mac連接，為混合方案提供一定程度的靈活性。MDA500QD系列還通過分析提供洞察力，以確保針對(duì)每個(gè)呼叫進(jìn)行優(yōu)化，并在呼叫中心到云的任何階段為其提供支持。