CTI論壇(ctiforum.com)8月28日消息（編譯/老秦）:NICE（納斯達(dá)克：NICE）宣布推出NICE Compliance Center，這是一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的合規(guī)記錄解決方案。結(jié)合NICE的記錄平臺(tái)與分析功能和端到端媒體加密，Compliance Center是一個(gè)整體解決方案，可以降低監(jiān)管違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)集中所有合規(guī)管理活動(dòng)，以達(dá)到最佳效率和快速適應(yīng)變化的規(guī)則。
NICE企業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)總裁Miki Migdal：
“合規(guī)性是NICE的首要任務(wù)之一，因?yàn)樗谒行袠I(yè)都是一個(gè)日益重要的問(wèn)題。NICE Compliance Center使企業(yè)能夠滿(mǎn)足監(jiān)管的要求，同時(shí)提供快速適應(yīng)立法變化所需的敏捷性。它將我們所有的先進(jìn)的合規(guī)和安全能力與我們的創(chuàng)新分析和強(qiáng)大的記錄平臺(tái)結(jié)合在一起，使聯(lián)絡(luò)中心能夠采取正確的行動(dòng)，無(wú)論在什么時(shí)候，也無(wú)論他們需要怎么做。”
阿伯丁集團(tuán)行業(yè)分析師Omer Minkara：
“全渠道通信的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的客戶(hù)交互過(guò)程。這也會(huì)影響企業(yè)，包括世界各地的聯(lián)絡(luò)中心，確保符合監(jiān)管要求。NICE Compliance Center的功能使得企業(yè)內(nèi)的用戶(hù)可以很容易地通過(guò)監(jiān)視問(wèn)題并及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行處理來(lái)確保全渠道的遵從性。允許用戶(hù)（如IT人員、座席和合規(guī)專(zhuān)業(yè)人員）管理這些過(guò)程，有助于提高用戶(hù)效率，縮短響應(yīng)時(shí)間，以解決聯(lián)絡(luò)中心和后臺(tái)辦公室的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。”
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