“特別是對(duì)于全球金融服務(wù)和保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)客戶服務(wù)呼叫的監(jiān)管要求非常強(qiáng)烈，”Cyara的CEO Alok Kulkarni在一份聲明中說(shuō)。“Cyara推出的第一個(gè)完全集成的產(chǎn)品包含了測(cè)試功能并提供了對(duì)服務(wù)呼叫質(zhì)量的詳細(xì)分析。我們解決了一個(gè)巨大的痛點(diǎn)。”
除了安全監(jiān)測(cè)和測(cè)試客戶電話，Cyara的技術(shù)還可以精確定位和報(bào)告客戶服務(wù)故障或服務(wù)呼叫發(fā)生時(shí)的問(wèn)題。這將使企業(yè)明白什么問(wèn)題影響了客戶關(guān)懷。
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