CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（編譯/劉煜）:美國(guó)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)軟件解決方案提供商Pegasystems公司本周在2011 PegaWORLD 用戶大會(huì)上發(fā)布了最新的BPM軟件版本。Pega BPM 6.2使企業(yè)用戶能夠利用先進(jìn)的分析工具來(lái)預(yù)測(cè)客戶的需求，優(yōu)化面向客戶的流程。
　　Pega BPM 6.2將提供：
　　1、統(tǒng)一的預(yù)測(cè)決策支持，采用先進(jìn)的企業(yè)分析工具來(lái)幫助指導(dǎo)智能會(huì)話與客戶保留，交叉銷售/追加銷售和風(fēng)險(xiǎn)管理
　　2、新的瘦客戶端建模選項(xiàng)，讓用戶在Visio中或網(wǎng)路上建立完整的過(guò)程模型，采用先進(jìn)的增強(qiáng)工具來(lái)處理用戶界面、集成和業(yè)務(wù)活動(dòng)；
　　3、業(yè)務(wù)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)互動(dòng)，使企業(yè)用戶能夠定義和觸發(fā)時(shí)間或模式驅(qū)動(dòng)來(lái)更改窗體、報(bào)表或事件。
　　Pegasystems公司產(chǎn)品管理副總裁Kerim Akgonul說(shuō)：“我們的重點(diǎn)是使Pega BPM變得更聰明、更快、更容易。最新版本在單獨(dú)統(tǒng)一的環(huán)境里為我們帶來(lái)業(yè)界領(lǐng)先的功能，以便企業(yè)不必面對(duì)傳統(tǒng)軟件的缺陷，這些缺陷包括多點(diǎn)集成、多個(gè)測(cè)試環(huán)境、多種行政工具、風(fēng)險(xiǎn)或承諾。
　　作為業(yè)務(wù)流程管理市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，Pegasystems公司已經(jīng)建立了分布在全球的各個(gè)行業(yè)的企業(yè)解決方案，它們包括零售、電力、制造、旅游和酒店業(yè)，以及先進(jìn)的金融服務(wù)和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。通過(guò)與領(lǐng)先的合作伙伴的合作，Pegasystems公司提供務(wù)實(shí)的解決方案，以提高公司的生產(chǎn)率，質(zhì)量，靈活性，和柔韌性。
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