2009/03/05

　　新加坡是一個高度國際化的國家，無論是在高端還是低端人才市場，都有大量的外來人員在此從事各類工作，與外界溝通極其頻繁。
　　作為新加坡最早從事新型國際通訊運營的公司，Telcom1515在此領域處于優(yōu)勢地位。
　　隨著多年運營，客戶量的不斷積累擴大，Telcom1515雖然通過多次硬件的升級換代，但已感覺到系統(tǒng)日益臃腫，不能符合現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化、智能化管理的需要。
　　在準確了解現(xiàn)有通信市場的發(fā)展變化的現(xiàn)狀和需要后。Telcom1515決定放棄以前累添硬件來升級和擴容的做法，決定全盤更新，采用純軟件來重新構建整套系統(tǒng)運營平臺。
　　Polylink在跟蹤并詳細研究了客戶的需求后，為Telcom1515提出了全套的系統(tǒng)解決方案，完全整合了Telcom1515從運營端到客戶端，從交換到計費，從管理到查詢，從統(tǒng)一性到局部化的業(yè)務需求。
　　在新加坡國內配置強大的中心服務端，成為整個通訊系統(tǒng)的依托，而在中國、印度、印度尼西亞、孟加拉國等外來工人較多的地方利用Polylink系統(tǒng)可分布性強的特點，布置相應的節(jié)點，提高和本地互通的語音效果。在美國、歐洲等商務來往頻繁、當?shù)赝ㄓ崡l件非常成熟的地區(qū)，則尋找當?shù)貎?yōu)質運營商進行合作，通過系統(tǒng)互聯(lián)，保證運營質量。
　　經過幾個月的運行，Telcom1515監(jiān)控了公司的業(yè)務運營狀況，其效率得到大幅度提高，客戶投訴量降低了近80%。據悉，該公司下一步還將根據新應用系統(tǒng)對公司業(yè)務帶來的變化，對公司組織架構進行新的調整，進一步優(yōu)化公司結構，提高運營效率，在金融危機中逆市提升，準備迎接下一輪的告訴成長。
　　為了與公司的新規(guī)劃相適應，Telcom1515還與Polylink簽訂了長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，以期在未來的機遇中攜手共進，共同發(fā)展。

CTI論壇編輯