霍爾特透露，微軟還計(jì)劃于2003年9月發(fā)布其MSCRM軟件的國際版本，這比原計(jì)劃明年
　　業(yè)內(nèi)分析人士對微軟推遲發(fā)布其MSCRM軟件一事并不感到意外。AMR技術(shù)研究公司分析師布魯斯-理查德森認(rèn)為：“這事比人們想象的要復(fù)雜得多。市場對這種產(chǎn)品的需求量很大，但它絕對不是一種普通的自動操作工具軟件。”因此，微軟需要“認(rèn)真考慮它的性能和市場需求，他們原以為今年年底就能夠正式發(fā)布，這未免過于樂觀了。”
　　微軟是今年2月第一次宣布要設(shè)計(jì)CRM軟件產(chǎn)品的，并于今年7月首次向世人展示了其MSCRM試驗(yàn)樣品的基本性能。

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