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CRM：2001年零售業(yè)重頭戲

2001-06-20 00:00:00 作者：來源：評論：0 　點擊cti：

　　Gartner的一項研究顯示，大約有52%被調查的零售商稱CRM（客戶關系管理）是他們2001年業(yè)務中的重頭戲，但是只有34%真正實施了CRM。

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