長三角為中國經(jīng)濟最具活力的地區(qū)之一，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型不僅意味著以新產(chǎn)業(yè)替代原有的產(chǎn)業(yè)，也意味著原有的產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展新的能力、獲得新的生機。由專家指出，呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以為長三角地區(qū)的制造企業(yè)延伸價值鏈、獲得面向客戶的溝通、管理、服務(wù)與支持能力。

　　作為本次大會的重要組成之一，由江蘇省通信行業(yè)協(xié)會增值電信業(yè)務(wù)專委會、江蘇電信公司共同承辦的“呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟轉(zhuǎn)型研討會”，將重點圍繞呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)與長三角經(jīng)濟的結(jié)合點，以及如何強化合作、創(chuàng)造環(huán)境等話題展開討論，大會將邀請我國最早研究服務(wù)外包的知名學(xué)者就“長三角經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的國際背景與區(qū)域現(xiàn)實”等話題進(jìn)行演講，業(yè)內(nèi)主要嘉賓還將“服務(wù)外包的類別、規(guī)模和趨勢，主要承包國的比較”、“中國的機遇與挑戰(zhàn)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)、外包商的對策建議”等進(jìn)行專場討論。與會嘉賓就長三角地區(qū)呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)如何應(yīng)對國內(nèi)外的競爭，形成自己的競爭優(yōu)勢，在地方經(jīng)濟與資源格局中找到堅實的立足點與原始推力等話題展開討論并建言獻(xiàn)策。此次展開呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的探討，旨在找到呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)與長三角經(jīng)濟的結(jié)合點，讓呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與長三角地區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型形成相互推進(jìn)的合力。通過探討，希望為區(qū)域呼叫中心外包業(yè)務(wù)的發(fā)展決策提供有益的參考。

　　相信“09’長三角互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資大會”和“呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟轉(zhuǎn)型研討會”也將會給區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來真正實惠，為區(qū)域經(jīng)濟起飛提供持續(xù)動力，推動形成具有強大內(nèi)外輻射力的長三角經(jīng)濟圈。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)