長三角為中國經(jīng)濟(jì)最具活力的地區(qū)之一，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型不僅意味著以新產(chǎn)業(yè)替代原有的產(chǎn)業(yè)，也意味著原有的產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展新的能力、獲得新的生機(jī)。由專家指出，呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以為長三角地區(qū)的制造企業(yè)延伸價(jià)值鏈、獲得面向客戶的溝通、管理、服務(wù)與支持能力。

　　作為本次大會的重要組成之一，由江蘇省通信行業(yè)協(xié)會增值電信業(yè)務(wù)專委會、江蘇電信公司共同承辦的“呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研討會”，將重點(diǎn)圍繞呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)與長三角經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，以及如何強(qiáng)化合作、創(chuàng)造環(huán)境等話題展開討論，大會將邀請我國最早研究服務(wù)外包的知名學(xué)者就“長三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的國際背景與區(qū)域現(xiàn)實(shí)”等話題進(jìn)行演講，業(yè)內(nèi)主要嘉賓還將“服務(wù)外包的類別、規(guī)模和趨勢，主要承包國的比較”、“中國的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)、外包商的對策建議”等進(jìn)行專場討論。與會嘉賓就長三角地區(qū)呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)如何應(yīng)對國內(nèi)外的競爭，形成自己的競爭優(yōu)勢，在地方經(jīng)濟(jì)與資源格局中找到堅(jiān)實(shí)的立足點(diǎn)與原始推力等話題展開討論并建言獻(xiàn)策。此次展開呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的探討，旨在找到呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)與長三角經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，讓呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與長三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型形成相互推進(jìn)的合力。通過探討，希望為區(qū)域呼叫中心外包業(yè)務(wù)的發(fā)展決策提供有益的參考。

　　相信“09’長三角互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資大會”和“呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研討會”也將會給區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來真正實(shí)惠，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)起飛提供持續(xù)動力，推動形成具有強(qiáng)大內(nèi)外輻射力的長三角經(jīng)濟(jì)圈。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)