截至今年9月，我國增值電信業(yè)務(wù)市場總規(guī)模超過1210億元，其中信息服務(wù)收入約為727億元，占60%，同比增長率42%。楊澤民分析認(rèn)為，移動用戶對非話音業(yè)務(wù)的認(rèn)知度達(dá)90%；80%的移動用戶經(jīng)常使用短信、圖片、鈴聲下載和手機(jī)游戲等移動增值業(yè)務(wù)；移動用戶每月用于手機(jī)通信消費的支出平均在50元至80元，非基本通話費比例大約為25%。
　　楊澤民說，目前我國整個信息服務(wù)收入已經(jīng)占基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)服務(wù)總收入的20%以上，而且還在增加，其中，移動信息服務(wù)為主導(dǎo)，占60%以上，為手機(jī)文化的發(fā)展提供了肥沃的土壤，但用戶對移動信息服務(wù)的滿意度總體來說不夠高，對移動信息服務(wù)資費存在不滿意的情況，用戶黏著性方面，咨詢類業(yè)務(wù)黏著性大，時間超過3個月以上，有特色服務(wù)能保持半年簽約周期。而娛樂體驗類業(yè)務(wù)黏著性小，如果體驗感覺不好，黏著時間僅在1～2個月內(nèi)。楊澤民預(yù)計，短信業(yè)務(wù)、手機(jī)上網(wǎng)、圖片下載、個性化鈴聲和彩信等業(yè)務(wù)未來使用量會繼續(xù)增加。

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