一是每小時數(shù)據(jù)通報。每天上班后每隔一小時即進行滿意度數(shù)據(jù)通報，實時關注自己的滿意度情況實時調(diào)整工作狀態(tài)，提供客戶最滿意度的處理方案，以最優(yōu)的服務態(tài)度解答客戶問題。
二是H5滿意度回撈提升。每天對于自己感覺處理滿意的客戶號碼自行記錄好，空閑或中休時，對于滿意的號碼進行回撈提升滿意度處理，在線指導客戶對于收到的滿意度評價短信進行10分滿意回復。
三是個人滿意度重點看管。對于滿意度低的網(wǎng)格成員，他每天監(jiān)督提醒，對服務態(tài)度、服務質(zhì)量等指標以及滿意度達成情況進行重點提醒關注。
四是優(yōu)秀處理方案共享。組織網(wǎng)格成員通過班前班后會等形式分享優(yōu)秀處理方案，共享使用其它成員的優(yōu)秀處理方案，以更好達地滿足客戶需求，提供補救方案，以達到客戶滿意接受。
