深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰”）自主研發(fā)的實時語音數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)是“純軟”的錄音實時分發(fā)應用系統(tǒng)，系統(tǒng)支持實時傳送正在通話的電話座席單邊（客戶單邊或客戶座席混合）錄音語音流到AI引擎，實現(xiàn)智能質(zhì)檢和聲紋識別等的應用。
此次友鄰為中銀金融商務有限公司提供實時語音傳輸系統(tǒng)擴容是繼2017年項目首期上線應用后又一具有重要意義的大事，此次擴容標志著友鄰實時語音數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)達到了中銀金融的預期要求可向全國推廣。
中銀金融商務有限公司由中國銀行總行與香港中銀信用卡（國際）有限公司合資成立。以中國銀行銀行卡中心的中后臺業(yè)務及業(yè)務人員為基礎，主要為中國金融機構提供高質(zhì)量和專業(yè)的非金融外包服務，打造中銀集團在全球范圍內(nèi)銀行卡業(yè)務的中后臺操作總部基地。
實時語音數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)
分流服務器從鏡像端口獲取所有IP電話語音并分發(fā)給語音采集服務器，語音采集服務器在電話的通話過程中實時的傳送錄音語音流（坐席語音、客戶+坐席的單/雙聲道語音）給聲紋/語音識別系統(tǒng)，通話結束后錄音文件和記錄同步到錄音服務器。
圖：實時語音數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)網(wǎng)絡架構
