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騷擾式電話營銷該改改了

2017-09-01 10:24:12   作者:   來源:蘇州日報(bào)   評論:0  點(diǎn)擊:


  近日,“新華調(diào)查”播發(fā)稿件《誰在打、怎么打、打給誰——騷擾電話生產(chǎn)鏈條調(diào)查》引發(fā)了社會輿論關(guān)注。騷擾電話為何“治而不止”?對此,工信部門表示,騷擾電話治理亟待創(chuàng)新管理方式,推動源頭治理。
  要不要買房?要不要貸款?像這樣的騷擾電話,可能我們一天要接到幾個(gè)。可能,更讓人郁悶的是,當(dāng)我們接通電話得知是電話騷擾,不等對方說完第一時(shí)間婉拒時(shí),對方指不定還會氣急敗壞破口大罵。剔除存心的電信詐騙,頻繁的電話營銷硬生生地變成了電話騷擾,同樣讓人不堪忍受。
  相信,對于個(gè)人信息的保護(hù),法律多了很多“牙齒”,追查源頭,深挖信息泄露的源頭,嚴(yán)懲內(nèi)鬼,等等,這些防控多管齊下,未來信息裸奔和電話騷擾的情況會有所好轉(zhuǎn)。其實(shí),除了法律護(hù)航、監(jiān)管部門發(fā)力,作為營銷的主體也不妨思考一下,怎樣的營銷方式更合適。
  相比于坐等商機(jī),電話營銷體現(xiàn)一種主動性,這是好的改變。但是,在今天,電話營銷變成電話騷擾,猶如“過街老鼠,人人喊打”,它的實(shí)際效果怎么樣值得去思考?赡軐τ诖蠖鄶(shù)的騷擾電話,不等電話講完就被掐斷,甚至要被拉入黑名單,這些都是常態(tài)。盡管電話營銷的成本很低,但有效性有多高?一方面,對于消費(fèi)者來說,普遍存在眼見為實(shí)的心理,對一個(gè)陌生電話的推銷本身信任度可想而知,特別是在電信詐騙頻現(xiàn),消費(fèi)者更加缺乏安全感的情況下,電話營銷的成功可謂難上加難。
  在營銷方式可以多元化的今天,應(yīng)該用一種消費(fèi)者不反感、合理合法并容易見效的方式去推銷。事實(shí)上,在與消費(fèi)者產(chǎn)生了一定粘度、取得了一定認(rèn)識度和信任度之后,電話作為一種溝通介質(zhì)可以多加應(yīng)用,比如電話回訪、電話跟單之類。
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