3月10日，遠傳技術(shù)應(yīng)深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會（以下簡稱：深圳呼叫協(xié)會）邀請，參加了協(xié)會舉辦的 “探討行業(yè)標準，突破招聘困境”行業(yè)峰會。

　　深圳呼叫協(xié)會成立于2010年10月，是深圳市唯一由深圳市民政局正式批準的呼叫中心行業(yè)協(xié)會。協(xié)會主要是通過搭建會員平臺，增進行業(yè)間的溝通與交流，提升呼叫中心整體運營管理水平、促進產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與選拔、開展行業(yè)調(diào)研、技術(shù)與標準的推廣以及各類專業(yè)培訓等工作。會員單位近半數(shù)年銷售額過億元；呼叫中心座席規(guī)模1000席以上超過10余家企業(yè)，其中不少公司為世界500強企業(yè)。

　　本次會議不僅就工信部呼叫中心標準體系進行了相關(guān)培訓，還對呼叫中心內(nèi)部員工培養(yǎng)和人才吸引進行了更為深入的闡釋，員工體驗及員工關(guān)懷被多次提及。

　　作為深圳呼叫協(xié)會副會長單位(公司董事長徐立新女士是現(xiàn)任副會長），遠傳技術(shù)非常重視員工體驗和員工關(guān)懷，并將以人為本和團結(jié)合作作為公司核心價值觀的重要組成部分被寫入章程。

　　以人為本：專業(yè)愛崗的員工是遠傳最寶貴的資源，尊重員工，激勵員工，成就員工，讓員工體現(xiàn)價值，讓員工在工作中感受到快樂和成就感。

　　團結(jié)合作：勝則一起笑，敗則一起哭；凝心聚力，團結(jié)合作，攜手共進； 為同一個夢想，一起努力。

　　本次會議反映了行業(yè)同仁對呼叫中心工作人員工作體驗的日益重視，同時也為呼叫中心行業(yè)在員工體驗和員工關(guān)懷層面提供了先進的理論支持和實踐經(jīng)驗借鑒。相信在呼叫中心行業(yè)所有企業(yè)及同仁的共同努力下，呼叫中心行業(yè)的員工管理將會向著更加規(guī)范化、個性化以及人性化的方向發(fā)展。