近日，廣州七樂康藥業(yè)連鎖有限公司（以下簡稱“七樂康”）成功簽約數(shù)云，借助數(shù)云專業(yè)的CRM系統(tǒng)，將建立一套以客戶為中心的管理體系，完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。
七樂康是國內(nèi)醫(yī)藥電商領軍企業(yè)，也是首批國家食藥監(jiān)局認證網(wǎng)上藥店。上線后，七樂康就獲得了消費者的廣泛支持，積累了超600萬會員，每天發(fā)出包裹20000多個。自投身電商業(yè)務以來，七樂康一直保持高速穩(wěn)步的成長，連續(xù)四年蟬聯(lián)國內(nèi)醫(yī)藥電商榜首，雄踞天貓醫(yī)藥館第一。在近日舉辦的“2014~2015中國藥店綜合發(fā)展報告會”上發(fā)布的《2014~2015年度中國網(wǎng)上藥店銷售排行榜》中，七樂康奪得第一。
七樂康嚴選國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)廠家和品牌代理商，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量。目前為止，七樂康主要的產(chǎn)品包括醫(yī)療器械、計生產(chǎn)品、隱形眼鏡、中西藥品（OTC）、營養(yǎng)保健品、個人護理、母嬰用品等。七樂康也獲得國內(nèi)首張醫(yī)藥B2C物流籌建批文，除廣州總倉，2014年底建立了華東分倉，加快對全國市場的布局。目前，七樂康正在打造全新的“大健康管理平臺”，并已經(jīng)加大對系統(tǒng)研發(fā)、CRM等方面投入。
七樂康COO表示之所以選擇數(shù)云，正是源于數(shù)云專業(yè)的產(chǎn)品和過硬的實力。數(shù)云CRM功能強大，不僅可以滿足企業(yè)常規(guī)的客戶管理需求，還能滿足七樂康的個性化需求，整合全渠道跨平臺的客戶數(shù)據(jù)進行本地化部署。
數(shù)云CRM實施人員結合七樂康的實際情況為其量身定制了一套個性化解決方案。利用此套方案，七樂康工作人員能夠?qū)⒍嗲揽蛻魯?shù)據(jù)進行整合管理，并從品牌層面開展客戶營銷活動；通過對客戶的精準細分，進而采取更有針對性的營銷策略；直觀全面地評估活動效果，從而不斷優(yōu)化活動策劃方案，形成經(jīng)驗積累。這套方案可以全面把握客戶的信息，為客戶提供更專業(yè)的個性化服務，進一步提升客戶的品牌滿意度和粘性，為企業(yè)進行精準營銷效果的預測與成本控制。
據(jù)了解，七樂康COO表示未來將會與數(shù)云有更深度的合作，借助數(shù)云的數(shù)據(jù)挖掘與精準營銷能力，在大數(shù)據(jù)時代實現(xiàn)“一對一營銷”和“精準營銷”。
此外，親睞數(shù)云的還有醫(yī)藥電商行業(yè)前三甲的健一網(wǎng)。它是華潤集團旗下醫(yī)藥電子商務平臺，是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的正規(guī)網(wǎng)上藥店。據(jù)悉，健一網(wǎng)也已簽約了數(shù)云。
