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呼叫中心坐席管理--心理契約

2014-09-28 13:04:59   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  1、保障員工步隊穩(wěn)固

  心理契約更加重視對員工內(nèi)心等待的動態(tài)懂得,根據(jù)員工等待的。云呼叫中心免費試用,提供安全,靈活,便捷,7*24小時高效服務的臺租用服務。變化滿意、調劑或引誘員工希望,避免因市場變化、企業(yè)轉型、客戶群變化造成員工內(nèi)心需求與事實 偏差,領導員工形成合乎事實實際的心理預期,加強員工對心理契約的實行,可能提高員工對企業(yè)的虔誠度,有助于保護企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性。

  2、激發(fā)員工工作

  心理契約實踐不再像傳統(tǒng)理念僅僅以員工才能匹配崗位,更加關注員工的心坎需要,更加重視員工興致、喜好對員工職業(yè)生活發(fā)展的引誘,更加人道化地關注員工的興致點,防止員工因興趣偏差導致職業(yè)疲倦,有助于進步員工的工作熱忱度。

  3、提高員工幸福指數(shù)

  心理契約理論更加器重企業(yè)與員工的溝通以及企業(yè)對員工人道化的關心,通過暢通的溝通渠道懂得員工的心坎需要,針對員工的內(nèi)心需求給予員工最亟需的關懷,關 懷不僅局限在工作關懷,也包含生涯關懷、健康關懷、娛樂關懷,切實讓員工感觸到全方位、個性化的庇護,有助于進步員工幸福指數(shù)。

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