靈云智能客服系統(tǒng)支持多個機器人，多個微信賬號及網(wǎng)頁、APP等全媒體渠道的高效復用，既可以用戶隔離又可以數(shù)據(jù)隔離，為云呼叫中心的多個微信賬號共用一套平臺服務(wù)廣大用戶。同樣系統(tǒng)在知識運維方面也非常簡單，統(tǒng)計方式原理，無需繁瑣的模板，運維人員可隨時可自由添加更改問題和答案，即時同步生效，使用簡單、方便。為推動云呼叫中心從成本中心向盈利中心的轉(zhuǎn)變提供更加完善的支撐。

　　除上述提及的語音合成（TTS）、語音識別（ASR）、語義理解（NLU）外，靈云還擁有手寫識別（HWR）、光學字符識別（OCR）、機器翻譯（MT）等多種人工智能技術(shù)。為云呼叫中心的發(fā)展開拓了全新的思路，云呼叫中心可以將此多項智能人機交互技術(shù)結(jié)合，全面提升呼叫中心智能化水平，為業(yè)務(wù)部門決策、流程制定提供更加有效的支持。

　　在2013年和清華大學合作成立清華靈云人工智能研究中心之后，捷通華聲的人工智能技術(shù)已經(jīng)達到國際一流水平。靈云也相繼成長為全球第一個能力最全、支撐用戶量最大的人工智能技術(shù)云服務(wù)平臺，自推出以來，已經(jīng)成功服務(wù)于百度、阿里、搜狗、愛奇藝等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，使得中國3億多的社會大眾，能夠切身感受并體驗到人工智能技術(shù)為現(xiàn)代生活所帶來的輕松與便捷。

　　未來捷通華聲將聯(lián)合清華大學科研力量，更加專注智能語音等人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，通過全方位的能力，與產(chǎn)業(yè)界的同仁們一起打造更加智能的“云呼叫中心”。

　　更多信息，請瀏覽靈云智能開放平臺：www.hcicloud.com