日前，天津和平區(qū)法院“12368服務(wù)熱線”呼叫中心已于7月正式開通，此舉將進(jìn)一步完善天津和平區(qū)司法便民、利民舉措，切實提升該區(qū)司法服務(wù)群眾水平。

　　12368服務(wù)熱線呼叫中心主要功能包括：查詢、咨詢、投訴建議、信息推送；保證工作日熱線暢通，已建立自動語音應(yīng)答系統(tǒng)，24小時正常開通運(yùn)行；由資深法官負(fù)責(zé)專家解答，并配備坐席員負(fù)責(zé)熱線的接聽、記錄、相關(guān)事宜的答復(fù)及轉(zhuǎn)辦。