安丘市婦幼保健院始建于53年，歷經(jīng)50年的發(fā)展，現(xiàn)已成為一所集預防保健、醫(yī)療急救于一體的一級甲等婦幼保健院，是全市婦幼保健技術指導中心、婚前醫(yī)學檢查、職工醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院已由過去的福利性事業(yè)單位推向現(xiàn)代企業(yè)性質轉變，醫(yī)療已轉變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟。醫(yī)療市場之間的競爭也越來越激烈，如何在市場中占有一席之地，成為醫(yī)院必須面對的問題。醫(yī)院必須向就醫(yī)顧客提供更好的優(yōu)質服務和人文關懷，全面貫徹和體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務理念，為就醫(yī)顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務，基于這種理念，安丘市婦幼保健院于2014年3月正式牽手暢信達，使用業(yè)界先進的第五代呼叫中心解決方案，共同搭建安丘婦幼保健院愛心服務熱線系統(tǒng)。
系統(tǒng)建成后，將提供醫(yī)療咨詢、投訴及回訪等一條龍服務內(nèi)容。最大程度上幫助病人在享受快捷便利的醫(yī)療服務，維護正常的醫(yī)療秩序，減少不必要的醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)護人員的工作效率，減少患者及親戚各種各樣的咨詢問診等各種各樣問題。
