• Workforce Mobile Application憑借杰出的創(chuàng)新性能榮獲大獎
• 該應(yīng)用提高了聯(lián)絡(luò)中心的運營生產(chǎn)力以及工作場所靈活性

　　全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，全球綜合型媒體公司TMC已經(jīng)將《客戶》雜志2014年度最佳產(chǎn)品大獎授予 Aspect Workforce Mobile應(yīng)用。 “年度最佳產(chǎn)品大獎”主要獎勵2014年推出創(chuàng)新呼叫中心/CRM以及電話服務(wù)和解決方案的企業(yè)。

　　Aspect Workforce Mobile解決方案設(shè)計用于提升聯(lián)絡(luò)中心坐席人員通過移動方式使用Aspect Workforce Management 解決方案的能力。 該應(yīng)用以Aspect公司打包功能組件以及能夠輕松實現(xiàn)配置創(chuàng)新解決方案的動態(tài)API 架構(gòu)為基礎(chǔ)，使聯(lián)絡(luò)中心坐席人員能夠訪問關(guān)鍵信息，發(fā)送實時通知，并且實現(xiàn)從任何位置將實時信息直接處理到企業(yè)系統(tǒng)中。

　　Aspect公司勞動力管理部門高級副總裁兼總經(jīng)理、首席技術(shù)官Spence Mallder說：“榮獲《客戶》雜志的年度最佳產(chǎn)品大獎再次證明了人們對于實時聯(lián)絡(luò)和移動技術(shù)解決方案的需求。聯(lián)絡(luò)中心越來越成為總體客戶體驗的戰(zhàn)略中心。除了能夠連接坐席人員之外，聯(lián)絡(luò)中心提升其能力的應(yīng)用將對客戶的生產(chǎn)力以及盈利產(chǎn)生積極影響，從而確保提供杰出的客戶體驗。”

　　Aspect Workforce Mobile解決方案將現(xiàn)有管理者使用的移動功能提供給聯(lián)絡(luò)中心坐席人員，以滿足聯(lián)絡(luò)中心對勞動力移動性的需求。

　　Aspect Mobile Workforce解決方案現(xiàn)已在全球范圍內(nèi)推出。更多詳情，請查閱Aspect Workforce Mobile 說明信息。

　　TMC的《客戶》雜志

　　TMC的 《客戶》雜志始創(chuàng)于2012年9月，是行業(yè)內(nèi)新聞、信息以及客戶以及潛在客戶聯(lián)絡(luò)通信策略的最新、權(quán)威來源。每期的《客戶》雜志包括以下領(lǐng)域最新動態(tài)的消息和深入見解：坐席培訓(xùn)、分析、EPR、IVR、社交媒體CRM解決方案、移動應(yīng)用、勞動力管理等、更多詳情，請登錄<http://customer.tmcnet/>。

　　關(guān)于TMC

　　TMC是一個全球綜合型媒體公司，通過建立平面、在線、離線社區(qū)的方式幫助客戶實現(xiàn)其目標。TMC出版多份雜志，包括《云計算、物聯(lián)網(wǎng)演變》、《客戶》以及《網(wǎng)絡(luò)電話》。TMCnet是通信以及技術(shù)行業(yè)主要的消息以及文章來源，每月獨立訪問讀者數(shù)高達150萬。TMC舉辦一系列的會展活動，如世界上領(lǐng)先的商業(yè)技術(shù)活動ITEXPO以及行業(yè)活動，包括Asterisk World; AstriCon; ChannelVision （CVx） Expo; Cloud4SMB Expo; 客戶體驗 （CX） 熱門趨勢交流會； DevCon5 - HTML5 & 移動應(yīng)用開發(fā)者大會； LatinComm 會議暨博覽會； 物聯(lián)網(wǎng)演變會議暨博覽會； 移動支付大會； Software Telco Congress; 超級Wi-Fi 峰會 - 全球頻譜共享以及 TV 白色空間活動； SIP 中繼、 統(tǒng)一通信 & WebRTC 研討會； 穿戴技術(shù)會議暨博覽會 III; 健身和運動穿戴技術(shù) （FAST） 博覽會II, WebRTC會議暨博覽會  IV等。

　　關(guān)于Aspect

　　Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭�各類中小型企業(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。