深圳市凱世光電科技有限公司成立于2002年，現(xiàn)注冊(cè)資本為1700多萬(wàn)元，是由留美歸國(guó)人員創(chuàng)辦、骨干員工持股、風(fēng)險(xiǎn)資本參股的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主的電光源核心技術(shù)及相關(guān)國(guó)家專(zhuān)利，專(zhuān)業(yè)從事高科技特種光源及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、分銷(xiāo)和服務(wù)，總部設(shè)于中國(guó)大陸深圳市，在廣東省梅州市則建立了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的特種光源綜合生產(chǎn)基地。

　　作為中國(guó)大陸本土高科技特種光源領(lǐng)域的先驅(qū)，凱世光電自成立以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，并一直保持在同行中領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)的東（上海/蘇州）、西（成都/重慶）、南（深圳/廣州）、北（北京/沈陽(yáng)）、中（武漢/鄭州）區(qū)域和香港、洛杉磯等國(guó)際貿(mào)易中心城市均設(shè)立了銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)，近距離為客戶(hù)提供“一站購(gòu)足"的特種光源產(chǎn)品和服務(wù)。

　　凱世光電歷時(shí)6個(gè)月，于2013年4月從多家呼叫中心供應(yīng)商中選擇了深海捷科技為其打造售后服務(wù)中心。

　　凱世光電客服中心主要處理客戶(hù)售后問(wèn)題，所以對(duì)于呼叫中心客戶(hù)服務(wù)這塊功能要求非常高。深海捷呼叫中心除來(lái)電彈屏、IVR、ACD、通話(huà)錄音，統(tǒng)計(jì)之外，特有的智能路由功能很好的解決了他們需求中存在的問(wèn)題，可以大大提升其客戶(hù)滿(mǎn)意度，并且還專(zhuān)門(mén)為其定制了售后CRM系統(tǒng)，讓其對(duì)客戶(hù)起到了很好的管理。