中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)召開，為使與會(huì)代表及廣大市民享受到方便、快捷的移動(dòng)通信服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)高度重視，周密部署，全力以赴做好各項(xiàng)通信保障工作。

　　為了更好地服務(wù)“十八大”，中國(guó)移動(dòng)在北京開通了兩條7×24服務(wù)保障熱線;將美惠大客戶營(yíng)業(yè)廳作為“十八大”服務(wù)重點(diǎn)廳;在代表駐地及會(huì)場(chǎng)周邊的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)專席，提供手機(jī)維修、補(bǔ)換卡、備機(jī)、手機(jī)充值卡銷售等多項(xiàng)保障業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了滿足全國(guó)各地與會(huì)者的通信需求，中國(guó)移動(dòng)此次特別建立了北京受理、全國(guó)支撐的溝通和協(xié)作機(jī)制，通過全國(guó)聯(lián)動(dòng)確保為與會(huì)者提供更加快捷、周到的服務(wù)。

　　在通信保障方面，中國(guó)移動(dòng)從年初就啟動(dòng)了“十八大”網(wǎng)絡(luò)保障的籌備工作。截至目前，已對(duì)北京千余個(gè)重點(diǎn)保障基站，超過2萬公里傳輸線路，7大類千余個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面巡檢。開展了對(duì)北京交通干線、新聞中心、大會(huì)會(huì)場(chǎng)、代表駐地等近千個(gè)2G重點(diǎn)小區(qū)和TD重點(diǎn)小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，設(shè)專人7×24小時(shí)值守重要地區(qū)和重要網(wǎng)元。針對(duì)突發(fā)事件，中國(guó)移動(dòng)制定了周密的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了多項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2007年至2011年，中國(guó)移動(dòng)在北京共組織完成通信保障超過2000次，人力投入超過7萬人次，應(yīng)急通信車輛投入超過2000車次。對(duì)于“十八大”的保障工作，中國(guó)移動(dòng)深感責(zé)任重大、使命光榮，并將全力以赴，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障細(xì)致為目標(biāo)，及時(shí)響應(yīng)與會(huì)人員和廣大客戶的通信需求，為“十八大”勝利召開營(yíng)造和諧穩(wěn)定的通信環(huán)境。