日前，作為全球呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和呼叫中心云服務(wù)的核心平臺(tái)廠商——Avaya，攜手江蘇匯通金融數(shù)據(jù)服務(wù)公司在花橋國(guó)際商務(wù)城特別舉辦了Avaya華東區(qū)金融業(yè)高峰論壇。來(lái)自華東區(qū)各個(gè)主要省分行、商業(yè)銀行及其它金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理與技術(shù)人士將共聚一堂，探討呼叫中心云服務(wù)模式與外包合作模式在新市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)。昆山花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在論壇上作推介報(bào)告。
 
　　據(jù)了解，隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異，呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式也經(jīng)歷了一系列轉(zhuǎn)換和變遷，從系統(tǒng)自建、平臺(tái)外包，直至今天日趨成熟的云服務(wù)�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)帶寬和虛擬化技術(shù)的突飛猛進(jìn)促使越來(lái)越多的企業(yè)開始將目光投向這種基于云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)，將超大規(guī)模、虛擬化和安全可靠性集于一身的先進(jìn)模式。
 
　　Avaya是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)廠商，其在信息處理技術(shù)和呼叫中心領(lǐng)域居世界領(lǐng)先地位，在語(yǔ)音通信系統(tǒng)領(lǐng)域居美國(guó)領(lǐng)先地位，同時(shí)擁有強(qiáng)大的銷售與服務(wù)資源，Avaya已在全球建立了超過(guò)18000個(gè)呼叫中心。Avaya舉辦此次論壇，旨在推動(dòng)呼叫中心共有云模式的發(fā)展，為銀行、保險(xiǎn)、基金等各類金融企業(yè)提供一個(gè)新選擇，致力開創(chuàng)平臺(tái)廠商、外包基地和企業(yè)用戶的共贏、多贏理想格局。