自11月1日起，12329住房公積金呼叫中心熱線(xiàn)將開(kāi)通。記者昨日從上海市公積金管理中心獲悉，此舉是為貫徹《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）精神，提高公積金服務(wù)水平。

　　上海市公積金管理中心表示，上海12329住房公積金熱線(xiàn)開(kāi)通的同時(shí)，原上海市公積金管理中心咨詢(xún)電話(huà)62441200和各區(qū)縣管理部咨詢(xún)電話(huà)停止對(duì)外服務(wù)。

　　據(jù)了解，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部近日下發(fā)《通知》，決定在全國(guó)開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)，已開(kāi)通熱線(xiàn)的公積金中心，要在2012年12月底前將服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼統(tǒng)一更換為12329。《通知》明確，12329住房公積金熱線(xiàn)為本地固定電話(huà)號(hào)碼，長(zhǎng)途撥打需在此號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。12329住房公積金熱線(xiàn)主要以人工語(yǔ)音方式提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、回訪(fǎng)調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音方式，提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。