該熱線(xiàn)是甘肅電信與蘭州市供熱管理站和蘭州市熱力公司共同籌建的，可全面受理蘭州市民在冬季供暖方面的服務(wù)、咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。市民不用再記各區(qū)、各供熱站眾多不同的服務(wù)號(hào)碼，只要根據(jù)不同的供熱企業(yè)撥打統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼就可以享受到蘭州供熱便捷的人性化服務(wù)。4008熱線(xiàn)和168、160的不同在于它是專(zhuān)為企業(yè)客戶(hù)量身定做的，且具有全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇等功能的呼叫中心業(yè)務(wù)。4008還實(shí)現(xiàn)了與移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的互聯(lián)互通。
甘肅電信與此同時(shí)開(kāi)通的另一條4008熱線(xiàn)，是與省疾控中心合作的“4008834567甘肅省禽流感疫情熱線(xiàn)”。全省百姓都可通過(guò)這條熱線(xiàn)提供的統(tǒng)一號(hào)碼，進(jìn)行禽流感疫情舉報(bào)、查詢(xún)，對(duì)提高對(duì)疫情的預(yù)警和處置能力，進(jìn)一步保障人民群眾的健康和生命安全，將發(fā)揮重要作用。
與4008一樣被甘肅企業(yè)界看好的還有“愛(ài)心連線(xiàn)”電話(huà)服務(wù)、“全球眼”業(yè)務(wù)�！皭�(ài)心連線(xiàn)”業(yè)務(wù)是利用先進(jìn)的電信技術(shù)，為醫(yī)院每個(gè)住院病人提供的單獨(dú)的電話(huà)服務(wù)。病人拿起話(huà)機(jī)，不必?fù)芴?hào)就可直接接通主治醫(yī)生的話(huà)機(jī)，在醫(yī)生話(huà)機(jī)上會(huì)顯示出病床號(hào)、病人姓名等相關(guān)資料。甘肅電信“全球眼”的首家客戶(hù)是天水市有名的私立學(xué)�！诽m中學(xué)。在該學(xué)校，只要打開(kāi)那臺(tái)連接中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)的電腦，顯示屏上就可以清晰地顯示學(xué)校的各個(gè)辦公場(chǎng)所、閱覽室、宿舍樓、食堂、會(huì)議室的場(chǎng)景，可以看到各個(gè)年級(jí)的教室甚至學(xué)生的課本，十分有利于學(xué)校管理。
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