供企業(yè)內(nèi)部使用的定制互聯(lián)網(wǎng)門戶和視頻會(huì)議服務(wù)，但在2003年10月份，雅虎公司撤消了該部門，并將其業(yè)務(wù)與相應(yīng)的消費(fèi)者業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了合并。
在本周早些時(shí)候接受非正式采訪時(shí)，雅虎公司的信息技術(shù)總監(jiān)拉斯表示，面向企業(yè)的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)已經(jīng)被取消了，因?yàn)檠呕⒐臼且患颐嫦蛳M(fèi)者的公司，缺乏提供支持服務(wù)和負(fù)擔(dān)銷售企業(yè)軟件所帶來的其它責(zé)任所需要的能力。
這一舉措將使雅虎公司的企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者產(chǎn)品合二為一。雅虎公司“雅虎通”部門的高級(jí)主管莉莎表示，我們已經(jīng)重組了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，提高我們利用雅虎公司網(wǎng)絡(luò)的能力，而不管客戶是在工作場(chǎng)所還是家中使用我們的服務(wù)。
對(duì)于AOL、雅虎、MSN這三大即時(shí)通訊巨頭而言，向企業(yè)銷售即時(shí)通訊曾被認(rèn)為是一個(gè)“金點(diǎn)子”。它們都提供面向消費(fèi)者的免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)，最初時(shí)即時(shí)通訊服務(wù)只能讓用戶實(shí)時(shí)交換文本消息，后來逐步發(fā)展到能夠讓用戶玩游戲、打電話、舉行視頻會(huì)議。
即時(shí)通訊也進(jìn)入到了企業(yè)中。市場(chǎng)調(diào)研廠商Radicati集團(tuán)的調(diào)查顯示，北美地區(qū)有85%的企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)中使用某種形式的即時(shí)通訊服務(wù)，主要是員工為保持與親朋好友和工作伙伴的聯(lián)系而紛紛使用了雅虎、MSN和AOL劖的即時(shí)通訊服務(wù)。
即時(shí)通訊服務(wù)在沒有IT部門監(jiān)視下在企業(yè)中的普及使許多系統(tǒng)管理員都系統(tǒng)管理員都擔(dān)心它對(duì)病毒的免疫力。象金融服務(wù)、醫(yī)療保健等受到政府嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)則擔(dān)心，即時(shí)通訊在辦公室的應(yīng)用可能會(huì)影響到公司的安全和侵犯用戶隱私。三大巨頭從中看到了向企業(yè)銷售它們的免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)定制版的商機(jī)，經(jīng)過修改的軟件中包含有包括會(huì)話記錄、認(rèn)證和身份管理在內(nèi)的功能，它們還與IMLogic和Facetime等第三方廠商合作，將這些產(chǎn)品集成在它們的即時(shí)通訊產(chǎn)品中。
一些業(yè)界觀察人士曾指出，消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)公司在向企業(yè)軟件廠商過渡時(shí)都會(huì)遇到困難。路透社消息集團(tuán)的執(zhí)行副總裁戴維說，市場(chǎng)已經(jīng)表明，互聯(lián)網(wǎng)公司在消費(fèi)者市場(chǎng)的成功不會(huì)自然地延伸到企業(yè)市場(chǎng)上，必須以與消費(fèi)者市場(chǎng)完全不同方式考慮企業(yè)市場(chǎng)。另外，象IBM、Sun等老牌企業(yè)市場(chǎng)上的廠商已經(jīng)開始通過它們既有的銷售渠道銷售即時(shí)通訊產(chǎn)品。
與雅虎公司相似，AOL也縮減了其企業(yè)即時(shí)通訊部門，它已經(jīng)轉(zhuǎn)向銷售視頻會(huì)議等插件。微軟公司也將主要精力由MSN Messenger轉(zhuǎn)到了Live Communications Server，后者集即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會(huì)議等功能于一體。
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