對擁有提供離岸信息和通訊技術(shù)（ICT）服務(wù)經(jīng)驗的牙買加而言，本次會議為其鞏固、拓展其ICT產(chǎn)業(yè)提供了良機。JAMPRO（牙買加投資貿(mào)易促進署）一位主管引資事務(wù)的經(jīng)理說，預計本次峰會會吸引ICT業(yè)內(nèi)200余名高水平主管，本次會議是牙買加步入開發(fā)主要市場的好機會。
　　據(jù)會議主辦單位透露，會議就網(wǎng)絡(luò)、信息共享以及新的呼叫中心公司設(shè)立計劃做交流。此外會議論壇還將就涉及外包電訊服務(wù)的未來、牙買加—首要近岸投資地等議題做專題研討。
　　美洲呼叫中心峰會是由加拿大多倫多一家Summit Circuit公司組織的全球商務(wù)會議年度系列會議的一部分。選定牙買加主辦本次會議，得到了數(shù)家國際ICT公司的支持。
　　牙買加始終強調(diào)它在ICT領(lǐng)域具有諸多優(yōu)勢，使其在加勒比地區(qū)的ICT領(lǐng)域處于領(lǐng)先位置，如其完善的電訊基礎(chǔ)設(shè)施和開放自由的ICT政策、英語為其母語、教育素質(zhì)良好的勞動隊伍以及與美國大多數(shù)主要城市易于連結(jié)等等。近些年來，牙當局亦希望大力開發(fā)、擴大本國IT產(chǎn)業(yè)，使其成為新的經(jīng)濟增長點，從而帶動整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。

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