新快報(bào)訊(記者譚建東通訊員葉華新)廣州市的“12315”作用到底有多大？這個(gè)數(shù)字能說(shuō)明一切：開(kāi)辦一年多，它收到的投訴舉報(bào)數(shù)量，比以往10年全市工商系統(tǒng)累計(jì)受理的還要多。這是記者在昨天召開(kāi)的廣州市工商行政管理“12315”工作總結(jié)表彰大會(huì)上獲悉的。

　　廣州市工商局的負(fù)責(zé)人說(shuō)，自去年3月14日開(kāi)通“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線以來(lái)，該熱線共接到消費(fèi)者來(lái)電21萬(wàn)多個(gè)，其中咨詢電話18萬(wàn)多個(gè)，投訴舉報(bào)3萬(wàn)多宗。投訴辦結(jié)率達(dá)96%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失500多萬(wàn)元。查處侵害消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)濟(jì)違法案件3200多宗，罰沒(méi)金額3900多萬(wàn)元。

　　在今年開(kāi)展的整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序行動(dòng)中，市工商局根據(jù)“12315”的投訴舉報(bào)線索查處制售假冒偽劣商品、走私販私、非法傳銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)照經(jīng)營(yíng)等案件1100多宗，罰沒(méi)金額1087萬(wàn)元。

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