• ·聯絡中心座席桌面策略是客戶體驗成功的關鍵2022-01-07
• ·2022年至關重要的團隊協作統計數據匯總2022-01-05
• ·聯絡中心如何在混合工作環(huán)境中維護CX2022-01-05
• ·【Genesys博客】打造無壓力聯絡中心環(huán)境的 6 個技巧2022-01-05
• ·什么是ASR技術，它對聯絡中心有什么好處？2022-01-04

• ·解決聯絡中心復雜性的智能方法2022-01-04
• ·聯絡中心呼叫后工作 (ACW)：這意味著什么以及如何改進它？2022-01-04
• ·2022年改善服務需要提升客戶和員工體驗2022-01-04
• ·對于混合工作，我們比以往任何時候都需要UCaaS2021-12-31
• ·TDCX：為客戶、消費者和同事引領變革性的數字體驗2021-12-30

• ·思科構建IT/OT融合架構，加快工業(yè)數字化轉型步伐2021-12-30
• ·【Genesys博客】讓自助服務負責您的客戶呼叫2021-12-29
• ·IBM商業(yè)價值研究院發(fā)布最新展望: 2022年及今后5大趨勢2021-12-29
• ·2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點2021-12-29
• ·【Genesys博客】用于改進客戶服務的會話式AI功能2021-12-29

• ·為什么客戶支持團隊應該接受混合動力工作2021-12-29
• ·2021年：語音創(chuàng)新擴張之年2021-12-28
• ·九位UC領導者給出了他們對2022年的預測2021-12-28
• ·2022年CX預測和新興技術2021-12-28
• ·亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞宵：從年終購物季看跨境電商2021-12-27

• ·SIP協議及新IP企業(yè)通信網絡技術概論-SIP2021-12-27
• ·展望工作的未來：考慮聯絡中心2021-12-27
• ·2022年UCaaS市場將屬于“黑猩猩”2021-12-27
• ·使用CPaaS實現最有價值的客戶旅程2021-12-23
• ·新年之際，來自Mitel CEO的消息2021-12-23

• ·聯絡中心即服務 (CCaaS) ：重新思考您的客戶體驗和客戶服務戰(zhàn)略2021-12-22
• ·可編程通信將如何影響UC和客戶體驗2021-12-21
• ·【Genesys博客】客戶體驗規(guī)劃和預算：2022年如何支出2021-12-21
• ·對桌面電話的需求始終如一2021-12-20
• ·2022年可能上市的4家通信提供商2021-12-20

• ·知識庫如何幫助呼叫中心平穩(wěn)運行2021-12-17
• ·新的一年：2022年聯絡中心趨勢2021-12-17
• ·將聯絡中心遷移到云端后的4個步驟2021-12-17
• ·聯絡中心放棄呼叫、未接呼叫和丟失呼叫之間的區(qū)別是什么？2021-12-17
• ·提高聯絡中心首解率(FCR) 的六種簡單方法2021-12-17

• ·中興通訊CTO王喜瑜：數字化轉型本質是降低交易成本 2021-12-16
• ·2022年的云遷移2021-12-16
• ·回顧和展望聯絡中心的最佳實踐2021-12-16
• ·RingCentral對2022年統一通信和協作的預測2021-12-16