企業(yè)的宗旨就是利潤，而企業(yè)營銷的宗旨就是將利潤最大化。關(guān)于這個(gè)話題，數(shù)百年來隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界從未停止過研究和思索。像直復(fù)營銷、服務(wù)營銷、電話營銷、DM營銷、客戶關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等流行的理論方式都是其中的代表，概括起來就是通過電話、IP、無線等網(wǎng)絡(luò)資源和通訊渠道，有效利用基于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的通訊交換系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，增進(jìn)潛在客戶購買體驗(yàn)、提高成交客戶服務(wù)水平，使客戶終生價(jià)值LTV（Life Time Value）最大化，最終體現(xiàn) “以客戶為中心”的新市場營銷原則。






作者獨(dú)家提供CTI論壇稿件 轉(zhuǎn)載請注明出處

作者供稿　CTI論壇報(bào)道