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電信零售業(yè)（手機連鎖業(yè)）的成功之道

2009-04-17 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點擊：






（圖二、電信零售業(yè)（手機連鎖）新模式的特點）
  1. 低價：運用新工具開創(chuàng)低成本運營模式，打通價值鏈所有環(huán)節(jié)，通過多通路降低租金、人員、水電等各種成本，在保持優(yōu)質服務的同時，降低產品價格，讓利于顧客，提升客戶價值，搶占市場份額，提升門店業(yè)績。



    2. 　　電信服務業(yè)確實是一個非常好的行業(yè)，隨著3G業(yè)務的不斷深入，有著更廣闊的發(fā)展前景，同時也給直接服務于顧客的電信零售業(yè)（手機連鎖業(yè)）帶來很好的機遇，但隨著經濟危機的影響和競爭的加劇，電信零售業(yè)（手機連鎖業(yè)）固有模式的弊端日益凸現(xiàn)，房租、人員成本不斷增加，營銷手段的單一，顧客管理的缺失等已經不能適應新的市場變化。所以電信零售業(yè)（手機連鎖業(yè)）必須圍繞“低價、客戶管理、一站式服務”三個關鍵成功因素做文章，并充分借助新工具的力量，應用低成本運營模式，才能在激烈的競爭中脫穎而出，成為行業(yè)中的佼佼者。

    　　作者簡介：趙健，畢業(yè)于北京郵電大學并獲計算機工程碩士學位，后在新西蘭懷卡多大學獲得MBA學位，是中國移動通訊領域的理論與實戰(zhàn)專家，先后在國內外大型通訊企業(yè)從事核心管理工作多年，具有深厚的商業(yè)實戰(zhàn)與運營管理經驗，對中國移動通訊行業(yè)的未來發(fā)展有獨到的見解并形成了完善的營運理論與實踐體系。現(xiàn)兼任電信零售業(yè)服務創(chuàng)新論壇秘書長（http://www.triforum.org）。歡迎與各位探討有關電信零售業(yè)的觀點和看法。
    聯(lián)系方式：zhaojian886777@163.com

    作者供稿 CTI論壇編輯

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