2009/02/03
經(jīng)過多年的規(guī)模化發(fā)展，包括BSS、OSS、MSS等在內(nèi)的中國電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。數(shù)據(jù)顯示，2007年，中國OSS系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了35.3億元，年增長(zhǎng)率為7.7%，呈加速增長(zhǎng)趨勢(shì)。各運(yùn)營(yíng)商與專業(yè)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供商在管理理念和理論、標(biāo)準(zhǔn)和研發(fā)、規(guī)劃和建設(shè)、應(yīng)用和管控等多個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。目前，中國電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)市場(chǎng)呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：第一，國內(nèi)廠商市場(chǎng)份額逐漸增大，國外廠商市場(chǎng)份額不斷縮小。中國電信運(yùn)營(yíng)商普遍存在著新老設(shè)備并存、多廠商設(shè)備并存的復(fù)雜狀況。外國廠商因?yàn)槌杀疽蛩氐南拗疲荒芨玫倪m應(yīng)這種復(fù)雜的設(shè)備現(xiàn)狀，另一方面，由于在發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)中，設(shè)備更新淘汰的狀況比優(yōu)化、維護(hù)更多，國外廠商將在發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)移植到中國時(shí)，其產(chǎn)品不能很好地適應(yīng)我國復(fù)雜的電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)狀況。國內(nèi)廠商如神州數(shù)碼、億陽信通、天元網(wǎng)絡(luò)等，既具有完整的自主研發(fā)能力和豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，又積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，為我國通信企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)提供指導(dǎo)，因此成功地占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。
第二，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的融合，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展。2008年以來，“電信重組”，“三網(wǎng)合一”成為熱門的話題，這些話題的背后顯現(xiàn)出對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的新的要求，即融合計(jì)費(fèi)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。通過融合統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)提供語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)，以降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度，快速、靈活地部署新業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)要求能夠有效管理融合的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)，多業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)融合實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)。
第三，建立以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。當(dāng)前電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“大客戶”作為電信企業(yè)收入的重要保障越來越受到重視，與此同時(shí)電信領(lǐng)域的普通客戶需求和期望在不斷上升，對(duì)客戶服務(wù)保障系統(tǒng)的需求也將大大釋放，通常的被動(dòng)維護(hù)方式無法滿足現(xiàn)代化電信企業(yè)的客戶服務(wù)要求，因此要求運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供完善的客戶保障系統(tǒng)，真正做到對(duì)重點(diǎn)客戶端到端的業(yè)務(wù)管理，為網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、企業(yè)的決策和客戶服務(wù)工作提供有力的支撐。
總之，隨著電信重組的啟動(dòng)，電信設(shè)備的升級(jí)換代，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)可靠、安全和穩(wěn)定運(yùn)行提供支撐的重要手段，將發(fā)揮越來越重要的作用。
