營銷部很投入地配合CRM實(shí)踐活動(dòng)，Leon將近期的線索客戶和郵寄列表等數(shù)據(jù)會(huì)同CRM戰(zhàn)略中心一起按照CRM實(shí)踐的設(shè)計(jì)進(jìn)行全新的執(zhí)行，并結(jié)合銷售部門進(jìn)行了線索客戶質(zhì)量溝通會(huì)。
在Kay的指導(dǎo)下，萬城地產(chǎn)的營銷體系開始嘗試從集團(tuán)營銷計(jì)劃入手，創(chuàng)建分層次的營銷計(jì)劃，先有集團(tuán)的營銷計(jì)劃方案，再分解到各分公司，比如北京分公司、上海分公司等，北京分公司的營銷計(jì)劃方案再分解為A樓盤營銷計(jì)劃、B樓盤營銷計(jì)劃，從而逐漸使整個(gè)集團(tuán)的營銷活動(dòng)開始帶有統(tǒng)一規(guī)劃的色彩了。
結(jié)合電話營銷的嘗試，同時(shí)指定了兩部電話作為促銷活動(dòng)線索專用，萬城地產(chǎn)有效地獲取了近期廣告促銷的響應(yīng)情況，結(jié)合電話營銷的實(shí)踐，客戶服務(wù)中心和營銷部都認(rèn)識(shí)到：電話是一個(gè)很好的渠道，關(guān)鍵在于怎么用。
在這次項(xiàng)目例會(huì)上，務(wù)虛的問題越來越少，大家都圍繞各個(gè)部門目前實(shí)踐的問題和難點(diǎn)進(jìn)行討論、溝通，甚至是激烈爭論著。來自于業(yè)務(wù)部門的原動(dòng)力，正是Kevin所期待的，在這一點(diǎn)上，Kay也深切地體會(huì)到了。
漢拓訪談?dòng)^點(diǎn):
- 效果評(píng)估不是一個(gè)營銷角度的問題，而是企業(yè)整體角度。
- 營銷效果評(píng)估有可行的模型。
- 只有利用好營銷代碼，才可能評(píng)估出效果。
- 你是否想了解營銷活動(dòng)的效果評(píng)估？
- 你有沒有使用營銷代碼來區(qū)分營銷活動(dòng)？
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