您想沒想過如下問題：
- 消費者何時想到您的商標和產品？
- 在消費假設中能夠排在什么位置？
- 商品咨詢中，可否方便的與您聯(lián)系？
- 您對消費者的咨詢服務是否達到了消費者的目的？
- 消費者能夠方便得找到您的產品嗎？在找的過程中能夠得到你的幫助嗎？
- 是不是可以在消費者咨詢了您以后，您就能對客戶進行銷售推進？
- 消費者買到產品在使用過程中，產生疑問、問題后，能方便找到您嗎？如果想投訴呢？
以上最主要問題在于，我們現在的市場活動注重了產品以及公司形象的推廣，尤其是產品與公司商標的推廣，確實起到了在消費者中形成"產品定位"的作用。但是忽略了"客戶如何找到您（如何方便的找到您）"的問題，就像"牛郎織女"，我想你、我真的想你，但我不知道如何才能找到你（哈哈，除了七夕的鵲橋）。
作者供稿 CTI論壇編輯
