如今，即時通信再也不能簡單定位為一個聊天工具，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商來說，它更是一個全新的通信方式和新的利潤增長點。隨著即時通信軟件功能和應用的逐漸豐富與完善，一個綜合的桌面通信平臺出現(xiàn)了，其對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展以及對傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的影響是深遠的。隨著人民生活水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)應用的深入，人們在互聯(lián)網(wǎng)上的需求互動化、個性化、娛樂化的趨勢越來越明顯。即時通信軟件的特點便決定了它的普及性，成為互聯(lián)網(wǎng)實時和他人聯(lián)系的重要方式。通過即時通信軟件，人們可以在發(fā)出消息后的很短時間內(nèi)得到對方應答，積極互動，而且還可以通過視頻終端進行視頻實時交流。更為重要的一點，通過即時通信進行溝通比電話來得實惠，因而即時通信受到網(wǎng)民的普遍歡迎，市場規(guī)模迅速膨脹。單就騰訊QQ來說，其注冊賬戶數(shù)就已經(jīng)突破了4億，而最高同時在線用戶數(shù)也已經(jīng)突破了1500萬大關(guān)。此外，據(jù)In-Stat最新的報告顯示，無線即時通信市場也將會飛速發(fā)展，預計在2007年至2009年之間，該領域的收入將會增長600%。
　　雖然即時通信提供的網(wǎng)絡交流服務是免費的，但是其吸引的龐大用戶群就是最寶貴的財富，憑借眾多的用戶基礎，在即時通信軟件平臺上開發(fā)的各種網(wǎng)絡增值應用能夠省去艱難漫長的市場開拓的過程，迅速形成用戶規(guī)模，建立成熟的商業(yè)模式，獲得利益。換句話說，即時通信就好像搭建了一個堅實穩(wěn)固的地基，在上面無論修建什么建筑都顯得更為容易。正是看到了這一點，眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的巨頭紛紛搶灘即時通信市場。
　　同時，我們還要看到，對傳統(tǒng)電信企業(yè)尤其是固網(wǎng)運營商來說，即時通信的影響更為深遠。一方面，即時通信提供的網(wǎng)絡電話服務對傳統(tǒng)的語音通信形成了沖擊，分流作用明顯；另一方面，即時通信也是培育各種電信增值服務的溫床，為電信運營商帶來新的市場和利潤增長點。對此，運營商正積極應對。有跡象表明，電信運營商正在將業(yè)務的重心從語音業(yè)務轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)業(yè)務和增值業(yè)務上，加緊自身即時通信軟件的研發(fā)，逐步進軍即時通信領域。

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