圖1 SynleadCRM自動觸發(fā)填寫"上次成功交易日期"

　　對于過去一段時期，M平均購買金額（平均金額）、TM（合同金額）、F購買次數(shù)（合同數(shù)量）和排名的統(tǒng)計也實現(xiàn)了自動化：

圖2 依據(jù)合同金額對客戶單位進行降序排名

　　依據(jù)圖2中的排名結(jié)果，可以把客戶分類，如頂端客戶、高端客戶、中端客戶等，更新到圖1的單位"狀態(tài)"字段中。

　　我們可以期待在不久的將來，用戶企業(yè)能通過CRM軟件的操作，更簡便地得到客戶價值較高、流失風(fēng)險較大的客戶記錄列表，并針對列表的客戶記錄直接建立和分派跟進任務(wù)，將有價值客戶的流失消滅在萌芽狀態(tài)，甚至做到防患于未然。

廣州朗潤公司供稿 CTI論壇編輯