鎮(zhèn)江“12345”服務熱線納入效能考核
2011/09/23
鎮(zhèn)江市政府12345服務熱線至昨日開通兩年接聽市民來電38萬余次，日均電話525次，來電有效率從開始的20%提高到了現(xiàn)在的80%；一次性在線解決率達88.74%，群眾滿意率為99.34%。新華日報(南京)
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