唐山開通“社區(qū)通”、服務(wù)網(wǎng)站和“12349”呼叫中心
2011/04/01
在社區(qū)服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)中， 唐山市民政局創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，積極提供基于終端、語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)的多樣化社區(qū)服務(wù)。目前已開通了“社區(qū)通”、服務(wù)網(wǎng)站和“12349”三種服務(wù)方式，并已向3150名老人發(fā)放了終端產(chǎn)品，用戶滿意率達(dá)到了100%。
“社區(qū)通”是針對(duì)老年人對(duì)手機(jī)使用的特點(diǎn)，特別設(shè)計(jì)了便攜式社區(qū)通終端，便攜式終端不僅內(nèi)置“社區(qū)通”一鍵服務(wù)按鍵，而且增加了SOS緊急救助服務(wù)按鍵，不受時(shí)空限制，只要有移動(dòng)信號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)報(bào)警呼救。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是通過社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，目前已建立了政府公共服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)、主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)平臺(tái)。主要提供政務(wù)信息、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保障、失業(yè)求助、社會(huì)福利等政府服務(wù)信息；開展家政、養(yǎng)老等多項(xiàng)便民項(xiàng)目；根據(jù)特定群體發(fā)送關(guān)懷內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府為老政策等項(xiàng)目通知老人，同時(shí)為老人提供網(wǎng)上留言。
此外，撥打12349熱線電話，即可連接社區(qū)呼叫中心，為居民提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度、以及轉(zhuǎn)接服務(wù)企業(yè)享受家政服務(wù)、購(gòu)物、費(fèi)用代繳等服務(wù)。
老年人特色服務(wù)中，從緊急救援、生活幫助和主動(dòng)關(guān)懷三個(gè)方面，為全市老年人及有需要的弱勢(shì)群體提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)，全方位呵護(hù)老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體日常生活。
燕趙都市報(bào)
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