方太集團建成國內規(guī)模最大的分布式呼叫中心
2010/12/13
CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者 楊佳林）：近日，方太集團總裁茅忠群在行政樓北二樓嶄新的呼叫中心職場簽發(fā)啟用服務熱線4000315315。這個號碼將成為方太廚熱客戶全國統(tǒng)一服務碼號。同時，籌備了近一年的方太集團呼叫中心正式啟用。呼叫中心設計物理坐席200個，遠程坐席300個。是國內規(guī)模最大的分布式呼叫中心。無論是系統(tǒng)配置及職場條件都創(chuàng)造了制造業(yè)呼叫中心的新標桿。目前呼叫中心承接全國送貨安裝、維修申報、售前咨詢、投訴建議及英文服務。
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