首都機場服務(wù)熱線擴容咨詢只需等三聲

2010/12/10

　　近日，首都機場問詢電話更名為首都機場服務(wù)熱線，原號碼統(tǒng)一合并為010-64541100。同時，服務(wù)熱線由原來的120條語音線路增至240條語音線路。

　　首都機場計劃明年內(nèi)開通短信平臺，遇到航班大面積延誤服務(wù)熱線占線的情況，旅客可以發(fā)短信咨詢航班信息。首都機場服務(wù)熱線擴容后，座席空間面積、座席人工數(shù)量也雙倍增加。平時旅客打電話咨詢航班情況只需等電話響三聲就能接通。另悉，首都機場年度旅客吞吐量昨天正式突破7000萬人次，穩(wěn)居世界第二大。

北京青年報

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