河南網(wǎng)通加強(qiáng)SP客服熱線管理

呂志英 2007/09/21

  日前河南網(wǎng)通為23家合作SP開(kāi)通了“11632”碼段的客服熱線號(hào)碼,將SP客服電話統(tǒng)一到呼叫中心,從而對(duì)SP客服熱線實(shí)行有效監(jiān)管。

  為規(guī)范SP服務(wù),河南網(wǎng)通在成功完成呼叫中心二期擴(kuò)容后,將SP客服電話統(tǒng)一到呼叫中心。通過(guò)呼叫中心平臺(tái),河南網(wǎng)通可以保留或隨時(shí)調(diào)用SP客服熱線所有通話記錄(包含未接聽(tīng)電話) 及投訴電話錄音,并對(duì)所有咨詢、投訴工單進(jìn)行集中管理,為解決用戶投訴糾紛、規(guī)避SP違規(guī)操作行為提供了可操作性依據(jù)。

人民郵電報(bào)



相關(guān)鏈接:
信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于集中對(duì)全國(guó)SP企業(yè)違規(guī)行為記錄的公示 2007-09-21
中國(guó)移動(dòng)展示新技術(shù) 用手機(jī)"付賬"買票看戲 2007-09-21
谷歌將在全球13個(gè)國(guó)家推出手機(jī)廣告服務(wù) 2007-09-21
上海移動(dòng)“一站式”服務(wù)與管理短信告知功能啟動(dòng) 2007-09-20
RIM聯(lián)手AT&T推出首款Wi-Fi黑莓手機(jī) 2007-09-20

分類信息:  移動(dòng)增值_與_政策法規(guī)  移動(dòng)增值_與_呼叫中心  移動(dòng)增值_與_電信  政策法規(guī)_與_呼叫中心
           政策法規(guī)_與_電信  呼叫中心_與_電信
五华县| 郧西县| 南丹县| 徐州市| 贵州省| 广西| 丹寨县| 垣曲县| 义马市| 明水县| 墨竹工卡县| 黔东| 宜城市| 兰西县| 玛多县| 濉溪县| 梅河口市| 宜宾市| 和林格尔县| 廉江市| 秀山| 太湖县| 汉沽区| 开封市| 易门县| 琼海市| 屏边| 宁蒗| 资溪县| 峨边| 绿春县| 库尔勒市| 朔州市| 安徽省| 东城区| 绥芬河市| 修水县| 海阳市| 马鞍山市| 奉节县| 新沂市|