華富基金率先開(kāi)通客服短信互動(dòng)平臺(tái)
2007/01/25
隨著基金規(guī)模的壯大，客戶服務(wù)質(zhì)量日益得到重視。記者從華富基金公司獲悉，國(guó)內(nèi)基金公司第一個(gè)互動(dòng)式短信服務(wù)平臺(tái)于日前在華富基金正式開(kāi)通， 成為業(yè)內(nèi)又一大創(chuàng)新，也是華富基金近期客服系統(tǒng)升級(jí)的重要舉措。
據(jù)介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)短信服務(wù)單向發(fā)送交易確認(rèn)信息，華富基金短信互動(dòng)平臺(tái)將主動(dòng)權(quán)交給投資者。只需編輯內(nèi)容發(fā)到62958001（移動(dòng)）或700958001（聯(lián)通客戶）就可以隨時(shí)隨地了解基金凈值、賬戶變化等信息，安全及時(shí)地測(cè)控資產(chǎn)動(dòng)向。投資者還可以選擇性地開(kāi)通訂閱功能。 同時(shí)，華富基金全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)也已開(kāi)通，提供免長(zhǎng)途話費(fèi)的電話咨詢服務(wù)。隨著基金的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的核心將是客戶服務(wù)質(zhì)量，互動(dòng)短信平臺(tái)與全國(guó)統(tǒng)一客服電話，將共同組成華富基金全方位的客戶溝通網(wǎng)絡(luò)，和投資者建立有效的溝通。
證券時(shí)報(bào)
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