AC尼爾森：電話銀行上海使用率最高達28%

2006/12/13

　　上海和北京有25％的銀行客戶開始使用電話銀行，其中運用電話銀行進行轉(zhuǎn)賬業(yè)務的上海居首，達28％。AC尼爾森最近發(fā)布的《個人金融調(diào)查報告》表明，電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等個性化金融服務工具開始受到部分人群的追捧。

　　據(jù)悉，AC尼爾森針對國內(nèi)10大城市7500名受訪者進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2005年，上海、北京、廣州、成都四大主要城市平均13%的銀行客戶使用電話銀行，而今年這一數(shù)字在上海和北京增長到了25%左右。在這部分電話銀行使用者中，大約有一半的使用者利用這一服務來收查自己的賬戶信息；另一項使用最多的服務功能是轉(zhuǎn)賬：在上海和北京分別占整體使用比率的28%和24%，廣州14%。調(diào)查顯示，使用電話銀行進行與股票相關的業(yè)務也在增加，包括股票轉(zhuǎn)賬和股票交易等。上海、北京、廣州的使用比例分別達到9%、5%和10%。

　　調(diào)查還顯示，手機銀行服務在主要城市中已得到半數(shù)消費者的關注，上海、北京、廣州平均有13%的人表明在未來一年中考慮使用這一服務。網(wǎng)上銀行的使用比率北京同比增長了兩倍多（從10%到27%），其中利用網(wǎng)上銀行支付賬單從19%增長到24%，廣州保持22％不變，而上海利用網(wǎng)上銀行支付賬單僅為14%。

上海青年報

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