業(yè)務(wù)扯皮——所有管理者遇到的共鳴話題。
　　在業(yè)界關(guān)于這個問題，似乎還沒有找到更好的方法，從信息化的角度來看，IT部門和業(yè)務(wù)部門的扯皮現(xiàn)象比較多，比如業(yè)務(wù)部門如果有些業(yè)務(wù)沒有做好，就會把所有的罪責(zé)歸功于IT部門，而往往 IT 部門里外不是人，總是要承擔(dān)著不明不白的“冤枉”扯皮的現(xiàn)象一直存在，但一直沒有得到有效的解決。
　　秦皇島市斯必得彩塑包裝制品有限公司座落于美麗的海濱城市秦皇島，創(chuàng)業(yè)十多年來，在客戶的厚愛和供應(yīng)商的大力支持下，迅飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)覆蓋了大半個中國并有部分產(chǎn)品出口到歐美發(fā)達(dá)國家，在軟包裝市場贏得了一席之地。斯必得公司在發(fā)展過程中，也遇到了管理之困。
　　銷售與生產(chǎn)的“扯皮”
　　秦皇島市斯必得彩塑包裝制品有限公司的外地辦事機(jī)構(gòu)有沈陽、長春、太原等地區(qū)，當(dāng)?shù)氐霓k事機(jī)構(gòu)主要職能是拓展客戶、聯(lián)系客戶，銷售人員主要是尋找食品類、工業(yè)類的工廠，希望他們能采用斯必得公司的包裝。
　　在之前的管理中，銷售人員將詳細(xì)的包裝要求以傳真等方式發(fā)給在秦皇島的工廠，工廠按照要求制作包裝，但是往往秦皇島總公司的生產(chǎn)人員和客戶之間溝通不充分，或者銷售人員的理解差錯等，銷售與生產(chǎn)總是有扯皮的現(xiàn)象。這讓胡總決心徹底解決這些問題。
　　異地管理問題
　　管理外地辦事處是非常頭疼的問題，尤其是外地辦事處的人員變動，都將讓公司遭受一定損失，客戶資料管理成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)椋嚎蛻袈?lián)系資料不光是聯(lián)系人的姓名電話等，更多的涉及到客戶的規(guī)模、客戶的產(chǎn)量等，這些數(shù)據(jù)都是需要隨時更新的，還有與客戶的樣品試用情況、報價等重要交往信息，這些都將決定公司對客戶的下一步動作。
　　外地辦事機(jī)構(gòu)銷售人員的日常管理往往有些滯后，管理者需要盡量了解銷售人員每天的工作日報、客戶拓展情況，而這些數(shù)據(jù)很難統(tǒng)一集中管理。
　　如果沒有辦法很好解決異地管理，企業(yè)發(fā)展將成為瓶頸。
　　月租型CRM 在線更加有優(yōu)勢
　　胡振忠先生是秦皇島市斯必得彩塑包裝制品有限公司總經(jīng)理，胡總認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展就是管理問題，對于員工的管理尤為重要，對于外地市場開拓的管理都是企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略問題。
　　“在線CRM幫了我大忙！”胡總說：“一般情況，銷售人員對客戶的了解我們都數(shù)據(jù)化，這些數(shù)據(jù)包括：工廠的廠房規(guī)模、人數(shù)、產(chǎn)量、產(chǎn)品大小等等，這些都是我們的重要客戶數(shù)據(jù)，通過這些，管理者很清楚知道客戶的重要級別，我們的銷售人員需要獲得這些信息，并且傳入CRM系統(tǒng)，銷售人員的每天的拜訪，特別是客戶對樣品的試用、報價、合同等都需要成為客戶信息的一部分�！�

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