e-Health平臺以三網(wǎng)融合網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過音/視頻、呼叫中心等通信技術(shù)，讓社區(qū)全科醫(yī)生給在家的社區(qū)居民提供遠(yuǎn)程可視的健康咨詢和診療指導(dǎo)服務(wù)。

　　（1）電視、電腦可視遠(yuǎn)程診療服務(wù)，包括如下幾項功能: 一是社區(qū)居民視頻呼叫社區(qū)醫(yī)生功能，采用視頻互動技術(shù)，居民通過電腦、電視視頻呼叫管轄該社區(qū)的責(zé)任醫(yī)生，通過音視頻對話，進(jìn)行健康咨詢和診療服務(wù); 二是社區(qū)居民給社區(qū)醫(yī)生視頻留言功能，社區(qū)居民給社區(qū)醫(yī)生錄制視頻留言，該留言會和居民的健康信息和咨詢?nèi)罩疽黄鸢l(fā)送給社區(qū)醫(yī)生; 三是社區(qū)居民接聽社區(qū)醫(yī)生的留言功能，社區(qū)居民通過電腦、電視可以接聽社區(qū)醫(yī)生給社區(qū)居民錄制的文字、圖片、視頻、錄音等留言。


圖：視機(jī)上的遠(yuǎn)程診療服務(wù)界面
　　（2）電話遠(yuǎn)程診療服務(wù)，包括如下幾項功能: 一是社區(qū)居民呼叫社區(qū)醫(yī)生功能（采用CallCenter技術(shù)，居民撥打統(tǒng)一800電話），系統(tǒng)根據(jù)居民登記的資料自動轉(zhuǎn)接給管轄該居委會的社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的責(zé)任醫(yī)生; 二是社區(qū)居民給社區(qū)醫(yī)生留言功能，社區(qū)居民通過電話給社區(qū)醫(yī)生錄制留言，該留言也會和呼叫功能一樣直接發(fā)送給管轄該居委會的社區(qū)服務(wù)點(diǎn)醫(yī)生; 三是社區(qū)居民接聽社區(qū)醫(yī)生的留言功能，社區(qū)居民通過電話可以接聽社區(qū)醫(yī)生給社區(qū)居民的錄音。

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